Adquiri o meu cartão pelo site, onde posso retirar o meu cartão?
Para retirar o seu cartão do Clube, basta dirigir-se com a sua identidade a um dos pontos de retirada. Lembramos que a apresentação do cartão não é mais obrigatória. Agora, basta cadastrar-se no clube.soupetropolis.com e apresentar sua identidade ao estabelecimento parceiro. Abaixo nossos pontos de retirada do Cartão do Clube para quem quiser obtê-lo:

  • CENTRO - Alquimia dos temperos
    Endereço: Av. Ipiranga, 95 - Centro, Petrópolis
    Horário de atendimento: de terça a sábado – de 11h às 23h, domingo – de 11h às 18h.
    Contato: (24) 2243-6867
  • CENTRO - Alfafa
    Endereço: Rua 16 de Março, 325 - Travessa Cristal, loja 04.
    Horário de atendimento: de segunda à sexta - de 10h às 19h30, sábado - de 10h às 14h. 
  • CENTRO - Açaí da Serra
    Endereço: Rua Marechal Deodoro, 209 - Galeria Monte Castelo, loja 02.
    Horário de atendimento: de segunda à sábado –  de 10h às 19h. 
    Contato: (24) 2231-4749

Comprei o meu cartão em um estabelecimento parceiro, como faço para ativar?
Para ativar é rápido e fácil!

  1. Acesse clube.soupetropolis.com/ativar
  2. Insira os seus dados pessoais
  3. Insira os dados do seu cartão de crédito
  4. Aguarde o e-mail de confirmação e aproveite todos os descontos com o seu cartão Sou Petrópolis!

Como funciona a cobrança mensal?

O valor de R$6 será cobrado mensalmente no cartão de crédito cadastrado. Para garantir a utilização dos benefícios do clube, garanta que o seu cartão de crédito esteja válido e com limite disponível. Caso haja qualquer problema em realizar a cobrança mensal, os benefícios do Clube serão suspensos até que a cobrança seja regularizada. Para alterar o cartão cadastrado, basta CLICAR AQUI.


Posso alterar a minha forma de pagamento?

O pagamento deve ser realizado mensalmente via cartão de crédito. Para alterar o cartão de crédito cadastrado, basta CLICAR AQUI.


Cancelei meu cadastro no Clube, mas gostaria de retornar.

Basta acessar MINHA ÁREA com sua identidade e senha e reativar a sua assinatura.


Como faço para cancelar? Terá multa?

Você pode realizar o cancelamento gratuito a qualquer momento. Para isso, basta fazer login e solicitar o cancelamento. Uma vez realizado o cancelamento, a cobrança mensal será cancelada, assim como os benefícios do Clube deixarão de estar válidos. É importante ressaltar que caso no momento do cancelamento, a cobrança mensal já tenha sido lançada no cartão, não será possível realizar o estorno.


Como faço para usar os descontos?

Para utilizar os descontos, basta ter em mãos sua identidade no momento da visita aos estabelecimentos parceiros.


Há limite para a utilização dos descontos?

Você pode usar quantos descontos quiser durante o mês, porém, só é permitida a compra de uma unidade de cada produto ofertado, por visita.


Os descontos tem validade?

Sim. Os descontos tem validades que podem ser prorrogadas com frequência. É importante estar atento ao site clube.soupetropolis.com para garantir que o benefício ainda esteja válido.


Perdi o meu cartão, e agora?

Você pode comprar um cartão novo em qualquer um dos estabelecimentos parceiros. Lembrando que não será necessário ativar novamente.


É possível usar o mesmo cartão para mais de uma pessoa?

Não. O Cartão Clube Sou Petrópolis é um cartão físico, de identificação do USUÁRIO, a qual será o número da identidade fornecida na plataforma do CLUBE SOU PETRÓPOLIS, de uso pessoal e intransferível, cuja emissão ocorrerá após o fornecimento de suas informações cadastrais e aceitação deste termo de adesão.
Para ver nossos termos clique aqui.


Conta individual ou conta coletiva?

A conta individual é voltada para apenas um assinante. Por só R$6 por mês, quem obtiver sua conta com RG cadastrado no Clube Sou vai poder usufruir dos descontos e benefícios do Clube. A conta coletiva é voltada para famílias e empresas. Há opções de pacotes que incluem de 5 a 20 pessoas com preços especiais. Quem estiver com o RG cadastrado na conta coletiva poderá usufruir dos descontos e vantagens do Clube Sou.


Como garantir meu desconto em delivery?

No Clube Sou há várias opções de delivery e retirada no balcão. Para garantir seu desconto, o membro do Clube Sou deve mostrar seu RG na hora do pedido e no momento da entrega. Cada estabelecimento tem uma forma específica para pedidos por delivery. Alguns são feitos por WhatsApp, outros por telefone e até mesmo no próprio aplicativo do estabelecimento, mas nunca através de aplicativos terceirizados (ex: iFood, Rappi, UberEats, etc). Cada uma dessas especificidades está explicada nas promoções do nosso site: clube.soupetropolis.com


Tenho outra dúvida

Envie uma mensagem para nós no e-mail clube@soupetropolis.com.