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FAQ

Adquiri o meu cartão pelo site, onde posso retirar o meu cartão?

Para retirar o seu cartão do Clube, basta dirigir-se com a sua identidade, a um dos pontos de retirada abaixo:

  • CENTRO - Cristallo
    Endereço: Rua Dezesseis de Marco 325 (Travessa Cristal), Centro – Petrópolis
    Horário de atendimento: de segunda a quarta – 12h às 20h, de quinta a sábado - 12h às 20h.
    Contato: (24) 99203-2150
  • CENTRO - Alquimia dos temperos
    Endereço: Av. Ipiranga, 95 - Centro, Petrópolis
    Horário de atendimento: de terça a sábado – de 11h às 23h, domingo – de 11h às 18h.
    Contato: (24) 2243-6867
  • CORRÊAS - Loucos por Café
    Endereço: Estrada União e Indústria 3111, loja 1 - Corrêas – Petrópolis
    Horário de atendimento: segunda a quinta - de 08h às 20h e sexta e sábado - de 08h às 22h.
    Contato: (24) 992686386
  • QUITANDINHA - Brew Point – Bar da Fábrica
    Endereço: Av. Ayrton Senna s/n - Quitandinha, Petrópolis
    Horário de atendimento: terça – de 12h às 18h, quarta e quinta - de 12h às 00h, sexta e sábado – de 12h às 02h e domingo – de 12h às 20h.
    Contato: (24) 2247-9182
  • MOSELA - Adega do Mineiro
    Endereço: Rua Mosela, 86 - Mosela
    Horário de atendimento: de segunda à sexta, das 18h às 00h e sábados e domingos de 12h às 00h.
    Telefone: 24 22464214
  • VALPARAISO - Restaurante El Sombrero
    Endereço: Av Portugal, 303 - Valparaiso
    Horário de atendimento: segunda das 11:30 às 15h e terça à sábado das 11:30 às 15h e das 19h às 00h.

Comprei o meu cartão em um estabelecimento parceiro, como faço para ativar?

Para ativar é rápido e fácil!

  1. Acesse clube.soupetropolis.com/ativar
  2. Insira os seus dados pessoais
  3. Insira os dados do seu cartão de crédito
  4. Aguarde o e-mail de confirmação e aproveite todos os descontos com o seu cartão Sou Petrópolis!

Como funciona a cobrança mensal?

O valor de R$6 será cobrado mensalmente no cartão de crédito cadastrado. Para garantir a utilização dos benefícios do clube, garanta que o seu cartão de crédito esteja válido e com limite disponível. Caso haja qualquer problema em realizar a cobrança mensal, os benefícios do Clube serão suspensos até que a cobrança seja regularizada. Para alterar o cartão cadastrado, basta clicar aqui.

Posso alterar a minha forma de pagamento?

O pagamento deve ser realizado mensalmente via cartão de crédito. Para alterar o cartão de crédito cadastrado, basta clicar aqui.

Cancelei meu cadastro no Clube, mas gostaria de retornar.

Basta acessar MINHA ÁREA com sua identidade e senha e reativar a sua assinatura.

Como faço para cancelar? Terá multa?

Você pode realizar o cancelamento gratuito a qualquer momento. Para isso, basta fazer login e solicitar o cancelamento. Uma vez realizado o cancelamento, a cobrança mensal será cancelada, assim como os benefícios do Clube deixarão de estar válidos. É importante ressaltar que caso no momento do cancelamento, a cobrança mensal já tenha sido lançada no cartão, não será possível realizar o estorno.

Como faço para usar os descontos?

Para utilizar os descontos, basta ter em mãos o seu cartão do Clube e a sua identidade no momento da visita aos estabelecimentos parceiros.

Há limite para a utilização dos descontos?

Você pode usar quantos descontos quiser durante o mês, porém, só é permitida a compra de uma unidade de cada produto ofertado, por visita.

Os descontos tem validade?

Sim. Os descontos tem validades que podem ser prorrogadas com frequência. É importante estar atento ao site clube.soupetropolis.com para garantir que o benefício ainda esteja válido.

Perdi o meu cartão, e agora?

Você pode comprar um cartão novo em qualquer um dos estabelecimentos parceiros. Lembrando que não será necessário ativar novamente.

É possível usar o mesmo cartão para mais de uma pessoa?

Não. O Cartão Clube Sou Petrópolis é um cartão físico, de identificação do USUÁRIO, a qual será o número da identidade fornecida na plataforma da SOU PETROPOLIS, de uso pessoal e intransferível, cuja emissão ocorrerá após o fornecimento de suas informações cadastrais e aceitação deste termo de adesão.
Para ver nossos termos clique aqui.

Tenho outra dúvida

Envie uma mensagem para nós no e-mail clube@soupetropolis.com.